常問問題
常問問題
需要幫忙嗎，寶貝？你來對地方了。請瀏覽下方常見問題解答，或點擊線上聊天以獲得更多協助。
訂單與配送
我的訂單需要多久才能處理完畢？
大多數商品會在 2-5 個工作天內完成。預購商品或限量發售商品可能需要更長時間，具體時間會在商品頁面上註明。
我什麼時候能收到物流追蹤訊息？
訂單完成後，您將透過電子郵件收到物流追蹤資訊——通常在 3-7 個工作天內。請耐心等待物流追蹤資訊更新。
運送需要多長時間？
美國境內訂單處理完畢後，出貨時間為 3-7 個工作天。預購或定製商品可能需要更長時間，具體取決於庫存情況。
尺寸與版型
你們的鞋子尺寸標準嗎？
是的！除非另有說明，所有產品均標明「標準尺寸」。我們建議您訂購平時穿著的美國尺寸。
你們提供尺寸表嗎？
是的，每個產品頁面上都有尺寸錶連結。需要幫助選擇嗎？請透過線上聊天聯繫我們，我們將為您提供指導。
退貨與換貨
我可以退貨嗎？
當然可以！我們提供自收貨之日起 28 天內符合資格的商品退貨服務。商品必須未經穿著且保持原狀。
我該如何開始退貨？
請給我們發郵件或點擊網站底部的退貨連結。我們會指導您完成後續步驟。
我什麼時候能收到退款？
我們收到您的退貨後，將在 5-10 個工作天內退款。
產品保養
我該如何清潔鞋子？
人造皮革請用軟布或濕布輕輕擦拭。絨面革請用軟毛刷清潔。避免浸泡在水中或機洗。
你的鞋子防水嗎？
大多數鞋款都具有一定的防水性能，但並非完全防水。如果您需要能夠應付各種天氣條件的鞋款，請查看產品說明或聯絡我們尋求協助。
折扣和促銷
我可以使用多個優惠碼嗎？
是的——除非另有說明，我們的網站支援疊加折扣。例如，買一送一優惠和折扣碼通常可以同時使用。
我如何知道哪些優惠活動正在進行中？
訪問我們的主頁以了解最新優惠信息，或註冊電子郵件/短信提醒，這樣您就不會錯過任何優惠活動。
聯繫與支持
我該如何聯絡客服？
您可以使用頁面右下角的線上聊天按鈕，或發送電子郵件至 help@dldpt.com 與我們聯絡。我們的服務時間為週一至週五。您也可以透過電話聯絡我們。
我還沒收到訂單，該怎麼辦？
如果出貨後超過10個工作天仍未收到商品，請立即與我們聯絡。我們會追蹤包裹並妥善處理。